سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم متجر زيرو تونون لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:


1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

- الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

-الإستبدال خلال 3 يوم من تاريخ استلام السلعه.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات

   - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

   - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

   - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لمتجر زيرو تو نون . 

   - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم السلعه الى متجر زيرو تو نون مع تحمل كامل مصاريف الشحن والالتزام بالشروط أعلاه.

3 - طرق الإسترجاع:

   - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

   - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

   - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

   - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عمليةالشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.